Centrala telefoniczna dla małego biura

Skuteczne prowadzenie firmy wymaga nie tylko zapewnienia dobrych warunków pracy, ale też zapewnienia telekomunikacji w biurze. Wiele osób prowadzących działalność się na tym nie zna i warto zapoznać się jak działają systemy telekomunikacyjne oraz czym jest centrala telefoniczna. Warto wiedzieć, że pomaga ona w kierowaniu komunikacja między pracownikami, a zewnętrznymi klientami firmy.

Centrala analogowa czy VoIP?

Mówiąc o centralach telefonicznych można wymienić dwie grupy – centralę analogową i centralę VoIP. Centrala analogowa to tradycyjna linia telefoniczna, w której połączenie odbywa za pomocą kabli i telefonów stacjonarnych. Użytkownik tego typu centrali ma dostęp do podstawowych funkcji jak identyfikacja numeru, poczta głosowa, rozmowy międzynarodowe oraz przekazywanie i blokowanie połączeń. Centrala telefoniczna VoIP jest bardziej skomplikowana, a połączenie odbywa się za pomocą Internetu. Do wykonania połączenia niezbędny jest dostęp do sieci, a jeśli go nie ma to wykonanie połączenia nie jest możliwe. VoIP charakteryzuje się w przeciwieństwie do centrali telefonicznej dużą mobilnością i niską ceną.

Zaleta komunikacji VoIP

Największą zaletą centrali VoIP jest jakość połączeń. Może być ona nawet o dwa razy lepsza niż w standardowych połączeniach. Telekomunikacja VoIP posiada wiele dodatkowych opcji, z których można korzystać w trakcie połączenia. Do tych funkcji należy między innymi automatyczny podział połączeń, sekretarka, menu głosowe oraz rozmowy wideo. VoIP to też spora oszczędność. Miesięczne rachunki są niskie, ponieważ płaci się tylko za wykonane połączenia, a jakość połączenia jest zadowalająca. Inaczej jest w przypadku połączeń analogowych. W razie awarii elektryczności centrala telefoniczna nie będzie odpowiadać. W dzisiejszych czasach odchodzi się od tradycyjnej telekomunikacji na rzecz VoIP. Można ją jednak spotkać w takich miejscach jak urzędy, sekretariaty czy duże firmy. W przypadku centrali VoIP możliwe jest jej połączenie z CRM oraz innymi ważnymi dla przedsiębiorstwa usługami. Centrale wirtualne pozwalają na wysłanie notatki głosowej, a centrale miejscowe na zabezpieczenie poufnych informacji. Systemy telekomunikacyjne VoIP pozwalają na pracę zdalną z domu lub każdego miejsca na świecie.