Jaka jest różnica między zintegrowanym systemem zarządzania, a TQM?

Systemy zarządzania w firmie to bardzo szerokie zagadnienie. Koncepcji zawartych w znormalizowanych systemach jest bardzo dużo. W tym artykule zostaną opisane dwa rozwiązania, które są coraz częściej wdrażane na całym świecie : Zintegrowane Systemy Zarządzania (ZSZ) oraz Zarządzanie poprzez jakość (TQM).

Zintegrowane Systemy Zarządzania

ZSZ to kompleksowy system obejmujący kilka aspektów funkcjonowania organizacji. W ramach tego systemu łączy się praktyki działania, procesy i procedury pochodzące z różnych systemów, aby efektywnie wdrożyć politykę firmy. Podstawą ZSZ jest najczęściej System Zarządzania Jakością ISO 9001. Do tego systemu firmy dobierają inne standardy np. System Zarządzania Środowiskowego oraz System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji i wprowadzają jednocześnie, tworząc jeden spójny system. Warto wiedzieć, że do Zintegrowanych Systemów Zarządzania można też włączyć normy  branżowe np. HACCP, czy ISO TS. Kontrolę wewnętrzną poprawności wdrożenia ZSZ sprawuje specjalnie przeszkolony audytor wewnętrzny. Więcej na ten temat można przeczytać na stronie: http://www.szkolenia.bureauveritas.pl/tematy-szkolen/jakosc-szkolenia/audytor-zintegrowanego-systemu/  

Zarządzanie poprzez jakość

Total Quality Management to kompleksowe zarządzanie jakością w organizacji. Firma, która decyduje się wdrożyć tą koncepcję rozpatruje każdy aspekt działania firmy pod kątem jakości. Celem wprowadzenia tego systemu jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, który wynika z  usatysfakcjonowania klientów - przy zachowaniu korzyści dla organizacji i jej członków, a także społeczeństwa i środowiska naturalnego. Warto pamiętać, że w tworzeniu TQM biorą udział wszyscy pracownicy firmy poprzez ciągłe podnoszenie kwalifikacji oraz zaangażowanie w wykonywaną pracę. Zarządzanie poprzez jakość polega między innymi na optymalizacji procesów oraz wprowadzeniu dobrego zarządzania firmą. Efekty wdrożenia tego systemu są oddalone w czasie, ale warto w niego zainwestować, ponieważ w ten sposób można osiągną trwałą przewagę konkurencyjną.