Kompleksowa administracja IT w ramach outsourcingu – co obejmuje?

Obecnie wiele firm w Polsce decyduje się na outsourcing usług informatycznych. Wynika to z różnych przyczyn, z których najistotniejsza jest potrzeba wysokiej jakości obsługi zadań IT przy jednoczesnym założeniu, że przedsiębiorstwo nie chce tworzyć własnego działu informatycznego, by nie generować zbędnych kosztów. Współpraca z firmą zewnętrzną w zakresie administracji IT obejmuje wiele zróżnicowanych działań, które przedstawiamy w naszym artykule.

Każda nowoczesna firma potrzebuje profesjonalnego wsparcia informatycznego w kilku istotnych aspektach, takich jak: konfiguracja urządzeń i sieci internetowych, bezpieczeństwo, archiwizacja oraz usuwanie danych, a także bieżąca obsługa w razie awarii, utraty łączności czy usprawnienie pracy zdalnej zespołów. Zlecenie takich zadań w ramach outsourcingu daje przedsiębiorstwom gwarancję jakości, bezpieczeństwa oraz stałej współpracy z gronem doświadczonych i doskonale wyszkolonych specjalistów z branży IT.

Usługi podstawowe dla firm

Zewnętrzna firma IT, taka jak Ratio, wspiera małe, średnie i duże przedsiębiorstwa w szerokim zakresie, a szczególnie na etapie modernizacji lub pierwszej konfiguracji sprzętu, systemów oraz oprogramowania. Przedsiębiorstwa zlecają wykonanie takich działań, jak:

• zakup, uruchomienie, utylizacja sprzętu (komputery, drukarki, serwery, urządzenia wielofunkcyjne),
• instalacja systemów operacyjnych w środowisku Windows, MacOs lub Linux,wybór, 
• instalacja i aktualizacje programów antywirusowych,
• konfiguracja sieci przewodowych i bezprzewodowych, switchy, routerów.

W zakresie usług podstawowych firm IT jest też tworzenie kopii bezpieczeństwa danych, wymiana wadliwych urządzeń, przygotowanie sprzętu na potrzeby pracy zdalnej oraz prowadzenie skrupulatnej dokumentacji wszelkich podejmowanych działań, zmian i modernizacji.

Outsorcing IT dla dużych przedsiębiorstw

Wielooddziałowe firmy jako złożone struktury wymagają szczególnego wsparcia informatycznego, które polega nie tylko na bieżącej administracji, ale też na projektowaniu oraz wdrażaniu nowych rozwiązań IT, dzięki którym możliwa jest efektywna współpraca wielu różnych, często oddalonych od siebie działów.

Administracja IT dużych firm polega między innymi na organizacji stanowisk terminali, tworzeniu złożonych bazy danych, a także stałym monitoringu funkcjonowania systemów oraz urządzeń, łącznie z bieżącym wsparciem zdalnym telefonicznym lub przy użyciu programów, takich jak TeamViewer.