Wygodna wymiana w e-kantorze - udogodnienia

Wymiana waluty w kantorze internetowym początkowo może wydawać się skomplikowana. Wybranie kursu, przelewy, konta walutowe. Aby pierwsza transakcja nie nastręczała trudności nowym użytkownikom, serwisy wymiany walut wprowadzają liczne innowacje i ułatwienia.

Przede wszystkim ekantory stawiają na czytelne strony internetowe. Zatrudniają specjalistów User Experience, którzy badają potrzeby wymieniających i dostosowują do nich wygląd serwisu, tak by był intuicyjny i prosty. Dzięki temu użytkownik wie jaki wykonać następny krok, aby szybko wymienić walutę.

Ważnym elementem ułatwiającym pierwszą wymianę jest też łatwość skontaktowania się z serwisem. - Mamy obecnie 260 tys. klientów. Widzimy wśród klientów dużą potrzebę bezpośredniej komunikacji z nami. Dlatego proponujemy im wygodną możliwość rozmowy przez telefon, czy e-mail. Bywa i tak, że pierwszą transakcję przeprowadzamy z klientem telefonicznie krok po kroku - mówi Sylwia Jahnke-Stramska, p.o. Kierownika Działu Obsługi Klienta Walutomat.pl, najdłużej działającego w Polsce serwisu wymiany walut.

Szybkie przelewy

Walutomat wprowadził też inne ułatwienia. Jako pierwszy w Polsce niedawno dodał możliwość wpłacania złotówek na wymianę poprzez szybkie przelewy, znane do tej pory z e-sklepów. Taka opcja znacznie przyspiesza i ułatwia wpłatę, bo dane do przelewu uzupełniają się automatycznie już na stronie banku. Klient, który robi przelew do wirtualnego kantoru wykonuje tylko kilka klików myszką. Coraz częściej kantory internetowe oferują swoim klientom możliwość wymiany waluty w tzw. Portfelu, czyli nie muszą oni zakładać w banku konta walutowego, aby trzymać tam swoją walutę. Dowiedz się więcej na https://www.walutomat.pl/.

Najtrudniej pierwszy raz

Technicznie serwisy do maksimum starają się ułatwiać klientom korzystanie z nich. - Tak naprawdę, jak podkreślają użytkownicy, tylko pierwsza wymiana może wydawać się skomplikowana, za kolejnym razem jest już wszystko proste i zrozumiałe. A ci, którzy przyzwyczaili się do korzystania z kantorów internetowych raczej nie wracają do tradycyjnej wymiany waluty w punktach stacjonarnych - dodaje S. Jahnke-Stramska.

Częstym pytaniem, które słyszą pracownicy ekantorów jest też pytanie o kurs. Tutaj oczywiście nikt nie potrafi odpowiedzieć, czy kurs się zwiększy, czy spadnie. Wpływ na to ma wiele światowych czynników. Dużym ułatwieniem dla klientów są jednak codzienne komentarze walutowe, w których eksperci informują o najważniejszych wydarzeniach dnia, które mogą wywołać wpływ na kurs waluty. Warto szukać takich analiz codziennie na stronach serwisów wymiany walut.