Jak działa firma windykacyjna?

Firmy windykacyjne to organizacje, które zajmują się skutecznym odzyskiwaniem długów. Ich głównym zadaniem jest doprowadzenie do ugody między dłużnikiem a wierzycielem. Chcesz wiedzieć, w jaki sposób działają firmy windykacyjne? Zastanawiasz się, według jakich procedur działają oraz jak wyglądają dobre praktyki? Sprawdź przydatne informacje w poniższym artykule.

Podstawa prawna działania firm windykacyjnych

Jeśli masz firmę, która boryka się z problemem niespłaconych należności, to masz prawo zlecić ich obsługę profesjonalnej firmie windykacyjnej. W Warszawie warto skorzystać z doświadczonego przedsiębiorstwa, jakim jest Kancelaria Ultimatum Sp. z o.o. – zapewnia kompleksowe rozwiązania dotyczące procesu windykacji.

Każda firma windykacyjna działa w oparciu o ustawę z dnia 2 lipca 2004 r., dotyczącej swobody działalności gospodarczej. Musi być wpisana do rejestru przedsiębiorstw. Na podstawie pełnomocnictwa może wówczas odzyskiwać należności na rzecz wierzyciela lub w ramach umowy cesji wierzytelności. 

Przedsiębiorstwa windykacyjne podejmują działania związane z odzyskiwaniem należności zgodnie z prawem, regulowanym przez kodeks cywilny. Przykładowo pracownik takiej firmy może podjąć próbę kontaktu z osobą zadłużoną lub odwiedzić ją w miejscu zamieszkania. Nie może jej nękać, obrażać ani nachodzić w domu lub pracy.

Dobre praktyki stosowane przez firmy windykacyjne

Najwyższe standardy pracy są wymagane wszędzie, nie inaczej w przypadku firm windykacyjnych. Pomoc w ściągnięciu długu odbywa się w oparciu o kodeksy etyczne. Jednym z nich są “Zasady dobrych praktyk firm windykacyjnych”, które zostały opracowane w Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych.

To zbiór zasad komunikowania się z osobą zadłużoną, przy pełnym poszanowaniu jej praw. Określono tam również sposób adresowania listów, prowadzenia rozmów telefonicznych, a także realizacji działań w terenie. W kodeksie opisano również zasady wnoszenia i rozpatrywania reklamacji oraz informacje dotyczące ochrony informacji i danych osobowych.